Políticas de compras y envios

Políticas de compra 

Aceptamos pagos con Webpay Plus, con tarjeta de crédito o débito 100% seguro y confiable. En el paso final de tu compra selecciona Webpay para pagar por este medio. 

*Aceptamos depósitos o transferencias bancarias Puedes solicitar los datos de depósito o transferencia bancaria a ventas@maese.cl, adjuntado el pedido. 

Los descuentos también por conceptos de compras que correspondan serán aplicados al igual que en las compras por el sitio web. Se realiza el envío una vez que el total del monto este acreditado, con transferencia o deposito es instantáneo generalmente, pero con documentos cheque o vale vista la acreditación podría tardar un par de días. 

* Se podrá realizar el reembolso total de las órdenes con productos cerrados, en mal estado, una vez que la encomienda ponga en ruta hacia el remitente (Suplementos Maese). Esto será realizado a través de una transferencia bancaria a nombre del cliente.

Envíos 

 Envíos Maese

(Solo a comunas: La Florida, Macul, Ñuñoa, La Reina, Peñalolen, Vitacura, Providencia y Las Condes)  

Costo fijo: $3.500 por uno o varios productos. 

Despachos de lunes a viernes, solo a domicilio, entrega día hábil siguiente con órdenes realizadas antes de las 13:00 hrs de día hábil anterior) 

Descripción servicio: Servicio Premium, el repartidor a cargo de Suplementos Maese tiene comunicación directa para resolución de problemas e inconvenientes. Una perdida bajo este sistema es muy poco probable, y en caso de que suceda el tiempo de respuesta es muy bajo. 

Funcionamiento: 

Las órdenes son despachadas de lunes a viernes 

a) Ordenes realizadas días viernes 1 (después de las 13:00 hrs), sábado 2, domingo 3, lunes 4 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente en domicilio: martes 5 

b) Ordenes realizadas días lunes 4 (después de las 13:00 hrs) y martes 5 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente en domicilio: miércoles 6 

c) Ordenes realizadas días martes 5 (después de las 13:00 hrs) y miércoles 6 (antes de las 13:00 hrs)) Entrega estimada a cliente en domicilio: jueves 7 

d) Ordenes realizadas días miércoles 6 (después de las 13:00 hrs) y jueves 7 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente a domicilio: viernes 8 

e) Ordenes realizadas días jueves 7 (después de las 13:00 hrs) y viernes 8 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente a domicilio: lunes 11.

** Se han enumerado los días solo con el fin de explicar de mejor manera los plazos de funcionamiento, si en algún momento tuvieran relación con la realidad es solo casualidad. Ordenes sin seguimiento online, pero con factibilidad de tener información segura y oportuna a través de correo o por teléfono.

Envío Starken

Costo variable según cantidad y zona a despachar. 

Despachos de lunes a viernes, a domicilio o agencia, entrega día hábil siguiente con órdenes realizadas antes de las 13:00 hrs de día hábil anterior) 

Descripción servicio: Servicio de regular calidad a domicilio o agencia a todo Chile. 

Funcionamiento: 

Las órdenes son despachadas de lunes a viernes 

a) Ordenes realizadas días viernes 1 (después de las 13:00 hrs), sábado 2, domingo 3, lunes 4 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente en domicilio: martes 5 

b) Ordenes realizadas días lunes 4 (después de las 13:00 hrs) y martes 5 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente en domicilio: miércoles 6 

c) Ordenes realizadas días martes 5 (después de las 13:00 hrs) y miércoles 6 (antes de las 13:00 hrs)) Entrega estimada a cliente en domicilio: jueves 7 

d) Ordenes realizadas días miércoles 6 (después de las 13:00 hrs) y jueves 7 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente a domicilio: viernes 8 

e) Ordenes realizadas días jueves 7 (después de las 13:00 hrs) y viernes 8 (antes de las 13:00 hrs) Entrega estimada a cliente a domicilio: lunes 11.

Seguimiento en pagina de Staken: 

https://www.starken.cl/SEGUIMIENTO