Políticas de compras y envios

Políticas de compra

Aceptamos pagos con Webpay Plus, con tarjeta de crédito o debito 100% seguro y confiable.

En el paso final de tu compra selecciona Webpay para pagar por este medio

*Aceptamos depósitos o transferencias bancarias

Puedes solicitar los datos de depósito o transferencia bancaria a ventas@maese.cl, adjuntado el pedido. Los descuentos también por conceptos de compras que correspondan serán aplicados al igual que en las compras por el sitio web. Se realiza el envío una vez que el total del monto este acreditado, con transferencia o deposito es instantáneo generalmente, pero con documentos cheque o vale vista la acreditación podría tardar un par de días.

* Se podrá realizar el reembolso total de la ordenes con productos cerrados , en mal estado, una vez que la encomienda ponga en ruta hacia el remitente (Suplementos Maese).

Esto sera realizado a través de una transferencia bancaria a nombre del cliente.

Envíos

Opciones para envío (2):

1) DHL (solo se envía días lunes , miércoles y viernes con ordenes antes de las 12pm (medio DÍA), llegando al domicilio el día hábil siguiente (incluye día sábado) ,- solo a domicilio, )Descripción servicio DHL Eccomerce (Recomendado) : Servicio premium, Suplementos Maese tiene contacto muy cercano con los agentes de DHL por lo que, cuando hay problemas, es muy fácil resolverlos en tiempos cortos.
DHL enviara mensajes a su celular cuando su paquete valla en camino, se comunicaran a través de mensajes.
Funcionamiento: Las ordenes son despachadas a DHL los días lunes, miercoles y viernes, de manera que si usted elige DHL , la entrega a su domicilio seria, como ejemplo, de la siguiente manera:

a) Ordenes realizadas días viernes 1 (después del medio día), sábado 2, domingo 3, lunes 4(antes del medio día)
Entrega estimada a cliente en domicilio: martes 5
b) Ordenes realizadas días lunes 4 (después del medio día), martes 5 y miércoles 6 (antes del medio día)
Entrega estimada a cliente en domicilio: jueves 7
c) Ordenes realizadas días miércoles 6 (después del medio día) jueves 7 y viernes 8 (antes del medio día)
Entrega estimada a cliente a domicilio: sábado 9

* Se han enumerado los días solo con el fin de explicar de mejor manera los plazos de funcionamiento, si en algún momento tuvieran relación con la realidad es solo casualidad.

Ver seguimiento de ordenes por DHL haciendo clic en el enlace:

2) Chilexpress (despachos de lunes a viernes , agencia o domicilio, entrega día hábil siguiente con ordenes realizadas antes de las 14 hrs de día hábil)

Descripción servicio Chilexpress (agencia y domicilio) : Servicio regular, Suplementos Maese tiene contacto solo por Callcenter de Chilexpress. Generalmente cuando existe algún inconveniente, tarda un poco en recibir respuesta pero de todas maneras se logra solucionar.

Funcionamiento: Las ordenes son despachadas a Chilexpress los días lunes, martes, miercoles, jueves y viernes, de manera que si usted elige Chilexpress , la entrega a su domicilio o agencia seria, como ejemplo, de la siguiente manera:

a) Ordenes realizadas días viernes 1 (después de las 14hrs), sábado 2, domingo 3, lunes 4 (antes de las 14 hrs)
Entrega estimada a cliente en domicilio o agencia: martes 5
b) Ordenes realizadas días lunes 4 (después de las 14 hrs) y martes 5 (antes de las 14 hrs)
Entrega estimada a cliente en domicilio o agencia: miércoles 6
c) Ordenes realizadas días martes 5 (después de las 14 hrs) y miércoles 6 (antes de las 14 hrs))
Entrega estimada a cliente en domicilio: jueves 7
d) Ordenes realizadas días miércoles 6 (después de las 14 hrs) y jueves 7 (antes de las 14 hrs)
Entrega estimada a cliente a domicilio: viernes 8
d) Ordenes realizadas días jueves 7 (despues de las 14 hrs) y viernes 8 (antes de las 14 hrs)
Entrega estimada a cliente a domicilio: lunes 11*

*Este servicio de Chilexpress no hace entrega los días sábado.

** Se han enumerado los días solo con el fin de explicar de mejor manera los plazos de funcionamiento, si en algún momento tuvieran relación con la realidad es solo casualidad.

Ver seguimiento de ordenes por Chilexpress haciendo clic en el enlace:

Todas las compras por un monto de $20.000 o más tendrán un descuento de $3.000 en los productos lo que reducirá el costo de envío.